Knowledge Management

Menurut definisi konsultan internasional terkemuka Accenture, KM (Knowledge Management) adalah “suatu proses pengelolaan sistematis yang berkaitan dengan aktivitas penciptaan, pengumpulan, penyimpanan, dan pendistribusian informasi, pengetahuan, dan pengalaman untuk menunjang pencapaian tujuan organisasi” (dikutip dari eBizzAsia). Salah satu contoh perusahaan internasional yang menggunakan implementasi KM adalah Infotehna, salah satu perusahaan IT kecil di USA. Alasan mereka mengimplementasikan KM adalah lingkungan bisnis yang semakin lama semakin berubah, pasar IT mengandung banyak bahaya kejutan, teknologi baru yang semakin bermunculan setiap harinya, jumlah dan keragaman dari para pesaing semakin berkembang, serta permintaan dan jumlah pelanggan semakin bertambah pula. Rencana pengimplementasian KM dalam strategi perusahaan Infotehna adalah:

1. mengidentifikasi kelas-kelas informasi dan data dalam perusahaan

2. mengidentifikasi dimana data dan informasi disimpan

3. mengidentifikasi langkah yang paling efektif untuk mengambil data dan informasi dari sumbernya

4. mengidentifikasi langkah yang paling efektif untuk mentransformasikan data dan informasi menjadi pengetahuan.